Siekiant užtikrinti Savivaldybės administracijos vykdomų funkcijų ir teikiamų administracinių paslaugų kokybę, kokybišką viešųjų paslaugų administravimą, veiklos skaidrumą ir viešumą, asmenų pasitenkinimo teikiamomis paslaugomis didėjimą, į Savivaldybės administraciją besikreipiančių asmenų administracinės naštos mažinimą, o taip pat pagerinti turizmo informacijos paslaugų teikimo kokybę kurorto svečiams, projekto metu buvo optimizuoti veiklos procesus Druskininkų savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriuje, Druskininkų savivaldybės Socialinių paslaugų centre ir Druskininkų turizmo ir verslo informacijos centre. Siekiant tobulinti viešąsias paslaugas, efektyviau jas teikti ir taip didinti paslaugų vartotojų pasitenkinimą, pasinaudota pažangių ir inovatyvių ES šalių savivaldos institucijų patirtimi. Veiklos metu buvo vykdyti pasidalinimo gerąja patirtimi vizitai  į tris pažangias Europos Sąjungos šalių savivaldybes. Projekto metu įgyvendintos veiklos: Paslaugų ir asmenų aptarnavimo kokybės įvertinimas; Veiklos procesų optimizavimas Druskininkų savivaldybės administracijos Socialinės paramos skyriuje, Druskininkų savivaldybės Socialinių paslaugų centre ir Druskininkų turizmo ir verslo informacijos centre; „Vieno langelio“ principo įgyvendinimas gerinant asmenų aptarnavimo kokybę; išankstinės klientų registravimo sistemos sukūrimas; dokumentų skaitmenizavimas, gerinant paslaugų prieinamumą; Savivaldybės administracijos darbuotojų kompetencijos stiprinimas.

Projekto vykdytojas – Druskininkų savivaldybė.

Projektas finansuojamas Europos socialinio fondo lėšomis.

Bendra projekto vertė – 221 915,74 Eur, iš jų ES lėšos – 188 448,82 Eur, savivaldybės lėšos – 33 466,92 Eur.

Įgyvendinimo laikotarpis – nuo 2016 m. balandžio mėn. iki 2023 m. birželio 30 d.